Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – WaxClean™

Commande
Une confirmation de commande est envoyée à votre adresse e-mail après validation de votre achat. Cette confirmation contient les informations relatives aux produits, aux prix ainsi qu’aux adresses de facturation et de livraison. En cas d’erreur dans la confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse suivante :  info@waxclean.se.

Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée le jour même de l’achat et avant la fermeture du service client. Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut plus être annulée.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité du produit chez le fournisseur ou pour tout autre motif commercial légitime. Le client en sera informé dans les plus brefs délais et ne sera pas débité, ou sera remboursé le cas échéant.

Annulations les jours fériés et jours non ouvrés

Les annulations effectuées durant les jours fériés ou jours non ouvrés ne sont pas garanties. Durant ces périodes, les commandes sont considérées comme fermes en raison de l’absence de traitement en temps réel par le service client.

Les annulations doivent être effectuées les jours ouvrés et avant le traitement ou l’expédition de la commande. Toute demande reçue un jour férié peut ne pas être traitée à temps, entraînant la préparation ou l’expédition de la commande.

Exemples de jours concernés (liste non exhaustive) :

  • Jour de l’An, Lundi de Pâques

  • Fête du Travail, Victoire 1945

  • Ascension et vendredi suivant

  • Fête nationale (14 juillet)

  • Assomption, Toussaint, Noël

Livraison
Les délais de livraison habituels sont de 5 à 12 jours ouvrés. Les commandes passées durant le week-end sont expédiées à partir du jour ouvré suivant.
Des retards peuvent survenir en raison d’une forte activité chez les transporteurs, indépendamment de notre volonté.
En cas de non-livraison sans information préalable, veuillez nous contacter à  info@waxclean.se.
Veuillez noter que des droits de douane et la TVA peuvent être exigibles lors de l’importation.

Taxes, douanes et responsabilité d’importation

WaxClean™ expédie certains produits directement depuis des fournisseurs situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, la TVA française n’est pas incluse dans le prix affiché.
Le client est considéré comme l’importateur légal et est responsable du paiement de la TVA à l’importation, des droits de douane et de toute taxe applicable en France.

Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

  • Vous êtes le destinataire et l’importateur légal du produit.

  • Vous pouvez être facturé de la TVA, des droits de douane et des frais de traitement par le transporteur.

Nous vous recommandons de vérifier les règles applicables auprès des autorités douanières françaises avant toute commande.

Prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en cas de variation des coûts d’achat, de change ou d’erreur manifeste.

Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit dans un délai de 14 jours.

  • Contactez-nous à info@waxclean.se en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.

  • Les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours après notification.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Un produit utilisé ou endommagé peut faire l’objet d’une décote.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment à :

  • Produits d’hygiène descellés.

  • Produits personnalisés.

  • Services pleinement exécutés avec accord préalable.

  • Produits périssables.

  • Presse et magazines à l’unité.

Réclamations et litiges
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à le remplacer ou rembourser conformément à la loi française.

  • Contactez-nous à info@waxclean.se avec les détails de la commande.

  • Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

  • En cas de réclamation acceptée, les frais de retour seront pris en charge.

En cas de litige, le consommateur peut recourir à un médiateur agréé ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ni des cas de force majeure.

Informations produit
Des variations peuvent exister. Les images sont non contractuelles.

Cookies
Nous utilisons des cookies conformément à la réglementation française et européenne. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.

Données personnelles
En effectuant un achat chez WaxClean™, vous acceptez notre politique de confidentialité conforme au RGPD.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours à compter de la réception du produit.

  • Produit non ouvert et dans son emballage d’origine.

  • Produit non utilisé.

  • Garantie valable 30 jours.

Contactez-nous à info@waxclean.se pour toute demande.

Colis non réclamés

Tout colis non réclamé et retourné sera considéré comme livré.

Un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite de 15 EUR couvrant les frais de gestion.

Acceptation des conditions

En validant une commande sur www.waxclean.fr, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions générales.