Retours et remboursements

Remboursement

Pour la majorité des articles, dans le cas peu probable où votre produit serait défectueux, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que lors de la réception et dans son emballage d’origine.

Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez l’organisme émetteur de votre carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement visible.
• Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent requis avant qu’un remboursement ne soit crédité.

Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le chat ou par e-mail à l’adresse suivante info@waxclean.se

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact.

Frais de retour

Veuillez nous contacter à l’adresse info@waxclean.se afin d’initier une demande de retour. Nous vous communiquerons par e-mail les instructions concernant l’adresse de retour.